�(guó)�(wǎng)安國(guó)供電公司明察暗訪提升服務(wù)�(zhì)量
中電新聞�(wǎng)� 通訊� 劉沖 許佳� �(bào)� 為�(jìn)一步規(guī)范服�(wù)行為,確保公司員工在完成節(jié)日保供電工作�,以嶄新的精面貌迎接新一年的工作,日�,國(guó)�(wǎng)安國(guó)市供電公司在全公司范圍內(nèi)�(kāi)展明察暗訪活�(dòng)�
該公司由相關(guān)部室�(fù)�(zé)人組成暗訪組,利�3天時(shí)�,對(duì)各供電營(yíng)�(yè)所及供電所服務(wù)情況�(jìn)行明查暗訪。重�(diǎn)圍繞窗口建設(shè)、員工服�(wù)行為、電�(fèi)電價(jià)�(zhí)�、搶修人員服�(wù)、有�(wú)亂收�(fèi)和搭�(chē)收費(fèi)等現(xiàn)象�(jìn)行隨�(jī)抽查。檢查過(guò)程中,檢查組成員確保橫到�、縱到底,通過(guò)檢查,檢查組及時(shí)�(fā)�(xiàn)服務(wù)中存在問(wèn)�,提出整改意�(jiàn),加�(qiáng)跟蹤�(jiān)�,不斷提升服�(wù)水平。同�(shí),暗訪小組人員走訪客戶,主動(dòng)征求客戶意見(jiàn)和建�,提高客戶滿意率,從而推�(dòng)服務(wù)�(zhì)量和水平有效提升�
�(lái)源: 中電新聞�(wǎng)